趣活旗下橙途民宿国庆假期再创佳绩，多举措优化住客体验

北京2024年10月30日 /美通社/ -- 趣活集团（NASDAQ: QH，以下简称"趣活"或"公司"）旗下民宿服务业务版块橙途民宿（以下简称"橙途"）在国庆假期期间表现亮眼。根据趣活集团发布的数据，在为期7天的假期中，入住GMV（成交总额）同比增长92%，日均GMV同比增长123%。在客流高峰期，单日入住率更是高达90%。 

据文化和旅游部数据中心测算，国庆假期全国国内出游7.65亿人次，同比增长5.9%。面对这一旅游高峰，橙途在9月率先启动了业务升级，着重优化住客体验，并通过创新举措实现差异化竞争。

9月1日，橙途自主研发的预订平台正式上线，目前已汇集2000套优质房源，覆盖全国51个城市。同时，橙途推出六大功能性住房产品线，涵盖亲子、陪护、商旅、影居、电竞和雅舒不同主题，精准满足不同消费群体的个性化需求。首批产品样板间已在天津成功落地，标志着橙途从"代管房屋"到"创造价值"的转型。通过打造专属产品线，橙途能够为不同需求的消费者提供量身定制的住宿解决方案。

不仅如此，橙途在日常运营中同样以消费者需求为核心，持续提升服务质量，优化住宿体验。橙途洞察到消费者在选择民宿时最关注的痛点：房源展示真实性、预订便捷性、价格合理性以及房屋的卫生和安全保障。针对这些需求，橙途采取了多项举措。

在房源展示方面，橙途配备专业摄影师进行实地拍摄，并在房源描述中详细介绍房间主题特色、设施配置以及周边交通、美食、景点等信息，让住客在预订前即可全方位了解房源情况，轻松规划行程。在预订渠道上，随着自主预订平台的推出，预订流程得到了极大简化。如今，消费者无论是通过橙途的小程序还是第三方平台，都可以轻松完成一站式预订，享受更加便捷的预订体验。在价格方面，橙途坚持诚信经营，严禁节假日期间恶意涨价和毁约行为，并采用动态价格监控系统，确保房价与市场需求相符。橙途还推出了"试住日"等活动，让更多消费者以优惠价格体验优质住宿。

在卫生和安全方面，橙途建立了全方位保障体系。通过引入智能门锁和自助入住系统，既保护了住客的隐私和安全，又提升了入住的便捷性，避免了传统钥匙交接的繁琐。橙途的自营保洁团队经过严格培训和定期考核，执行"一客一扫"和"布草一客一换"的清洁标准，力求让每位住客入住时享受整洁如新的房间。此外，橙途定期对房源进行全面检查和维护，从水电设施到日常用品的配备，逐一把关，确保每个细节都达到高级酒店的卫生标准，让住客安心无忧。

为持续提升服务品质，橙途高度重视每位住客的反馈，客服团队及时回复并解决客户的问题，并将客户评价作为改进服务的重要参考。通过持续优化服务和推动产品创新，橙途能够灵活应对市场变化，与今年五一和去年国庆假期相比，实现了业绩的稳定增长，并在竞争激烈的民宿领域中巩固了自身的市场地位。

趣活集团橙途分部总经理计瞳表示："本次国庆假期的业绩表现充分体现了我们在服务提升和产品创新方面的持续努力。我们的目标不仅是满足市场需求，更是通过个性化和高品质的住宿体验为客户带来独特价值。未来，橙途将不断完善客户体验和扩展产品线，进一步提升客户满意度，增强市场竞争力。"

趣活集团CEO Leslie Yu则强调："橙途在此次国庆假期中的表现，充分展示了趣活在民宿市场的战略布局和执行能力。相信通过优质的服务和持续的产品创新，橙途能够为客户和合作伙伴创造更大的价值。"